Definieren Sie Workflows aus Ticketfolgen, um Ihre Standardprozesse schnell und effizient ablaufen zu lassen. Auf der Basis von vordefinierten Ereignissen und Bedingungen weist das Workflow Modul Aufgaben automatisch den von Ihnen definierten Empfängern zu.
Verzweigung
Sie haben nun die Möglichkeit der Verzweigung. Ab sofort kann auch auf das Auswahlfeld aus der Vorgängeraktivität reagiert werden. Reagieren Sie auf Ja/Nein-Entscheidungen und starten Sie nur Aktivitäten, wenn diese benötigt werden.
Schleifen-Funktion und Oder-Bedingung
Mit der neuen Schleifen-Funktion und Oder-Bedingung können mehr Vorgänge abgebildet werden. Mit der Oder-Bedingung startet nun auch eine Aktivität, wenn eine oder eine andere Aktivität beendet ist.
Wird z.B. ein nicht genehmigungspflichtiges Fahrzeug aus einer vordefinierten Auswahl an Fahrzeugen ausgewählt, so wird eine direkte Aktivität „Fahrzeug bestellen“ ausgelöst. Zusätzlich besteht nun die Möglichkeit, mit dem Zwischenschritt einer Schleifenfunktion, über die Auswahl genehmigungspflichtiger Fahrzeuge zu entscheiden. Die Fahrzeugbestellung wird gestartet wenn einer der beiden Vorgänger erledigt wurde.
Die Aktivitäten und Voraussetzungen können von Ihnen frei definiert werden.
Wertebereich
Durch das neue Formularfeld Wertebereich können Verzweigungen anhand der Höhe eines eingegebenen Betrages definiert werden, z.B. dass für Eingaben ab einer bestimmten Höhe ein spezielles Genehmigungsverfahren initialisiert wird.
Definieren Sie einen Wertebereich, z.B. für das Budget Ihrer Projekte. Wird im Workflowverlauf angegeben, dass die erwarteten Ausgaben höher als das festgelegte Budget sind, wird der Ablauf erst fortgesetzt, wenn das Budget nicht die festgelegte Budgethöhe überschreitet. Natürlich können Sie die Wertebereich Funktion auch für andere Vorgänge nutzen, z.B. für die Auswahl eines Konferenzraums anhand der erwarteten Teilnehmerzahl.
Weitere Informationen über das HEINZELMANN Zusatzmodul „WORKFLOW“ finden Sie hier.
Zudem können Sie den HEINZELMANN Service.Desk jederzeit unverbindlich und kostenlos in unserem FCS Downloadbereich testen.
