IT-Supporter (m/w/d)
mit Kommunikationsstärke und Spaß an innovativen Lösungen
FCS Fair Computer Systems GmbH, seit 1999 erfolgreich auf dem Markt, ist ein eigentümergeführtes, deutsches System- und Beratungshaus, das sich auf die Realisierung innovativer High-End-Software spezialisiert hat. Unser junges und dynamisches Unternehmen beschäftigt derzeit 40 Mitarbeiter. Wir sind einer der großen Anbieter für IT Management Lösungen für den Mittelstand mit über 600 Kunden. Im Geschäftsbereich fcsdrive entwickeln wir europäische Webportale und Data Warehouses für die Automobilwirtschaft. Ebenso ist die Entwicklung mobiler Lösungen ein Schwerpunkt unserer Arbeit. Große internationale Automobilhersteller gehören zu unserem Kundenkreis.
Deine Aufgaben:
- Selbstständige fachkundige Analyse, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen (Service Requests)
- Eigenständige Erfassung und Abarbeitung von Service Requests in JIRA
- Schnittstelle zwischen dem First-Level-Support und unserer Entwicklungsabteilung und Unterstützung durch deine detaillierten Analysen
- Erfassung von Inhalten sowie Überarbeitung und Aktualisierung vorhandener Dokumentationen sowie Mitarbeit beim Aufbau neuer Dokumentationen in Confluence
- Bereichsübergreifende Kommunikation hinsichtlich Fehlerbehebungen und konzeptionellen Abstimmungen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Prozesse und unserer Produkte
Dein Profil:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Herzlich Willkommen sind auch Berufseinsteiger mit erster Berufserfahrung im IT-Support
- Ein Hohes Maß an Kundenorientierung, freundliches Auftreten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Hohe IT-Affinität und Spaß an innovativen Lösungen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz sowie eine analytische Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Unternehmen im Wachstumssegment IT-Lösungen
- Hybrides Arbeiten aus dem HomeOffice oder im Büro
- Anspruchsvolle Aufgabenfelder sowie ein interessantes Umfeld
- Eine attraktive Vergütung
- Flache Hierarchien und Aufstiegschancen
- Ein hervorragendes Arbeitsklima in einem jungen Team
- Jobrad Leasing: Mehr Infos unter www.jobrad.org
Einsatzort ist unser Geschäftsbereich fcsdrive mit der Niederlassung in Eltville am Rhein.
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an: personal@fcs-drive.de
FCS Fair Computer Systems GmbH
Rohrbergstraße 23A
65343 Eltville
Achim Fichtl
Tel.: 06123-9250 350
personal@fcs-drive.de
www.fcs-drive.de
